Conditions générales de vente

 

ARTICLE 1 : DEFINITIONS ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

Le présent site de commerce électronique (ci-après le « Site »), dont l'adresse électronique est la suivante : http://www.viadomboutique.com, est édité par la société Viadom Boutique EURL au capital de 190 750 € dont le siège social est sis Parc des Collines – 33 a rue Victor Schoelcher – 68200 MULHOUSE immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de MULHOUSE sous le numéro 379 804 206

N° de TVA intra-communautaire: FR93379804206

Les coordonnées téléphoniques de la société sont les suivantes : 03 89 33 28 10

La Société Viadom Boutique EURL appelée la « Société » dans le texte des présentes, exerce une activité de vente au détail, notamment par l'intermédiaire du Site, des produits de coiffure, cosmétique et produits de beauté et accessoires (ci-après les « Produits ») qui sont présentés dans un catalogue (ci-après le « Catalogue Produits »), à des particuliers ou à des entreprises en tant que clients finaux.

La Société met gratuitement (à l'exception des coûts téléphoniques de connexion à Internet) à la disposition des internautes sur le Site des informations sur les Produits, ainsi qu'un système de passation de commandes et de paiement en ligne, sous réserve du respect par chaque client du Site (ci-après un « Client ») des présentes Conditions Générales de Vente.

Toutes les commandes passées par l'intermédiaire du Site, de même que l'ensemble des prestations attenantes, sont soumises sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente. Ces dernières représentent l'intégralité des engagements réciproques de la Société et du Client qui les accepte expressément.

 

ARTICLE 2 : PRODUITS COMMERCIALISES SUR LE SITE.

Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, le Client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le Site des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander en cliquant sur le Produit.

La Société s'approvisionne en Produits auprès de fabricants ayant accepté expressément d'être référencés dans le Catalogue Produits du Site. Pour chaque Produit, les caractéristiques essentielles, qualitatives et quantitatives, sont obtenus directement des fabricants et apparaissent dans les Fiches Produits.

La Société se réserve expressément le droit à tout moment d'ajouter de nouveaux Produits, de supprimer tout ou partie des Produits vendus ou présentés sur le Catalogue Produits, de changer leur présentation ou cesser leur commercialisation sur son Site, et cela, sans qu'elle soit contrainte d'en aviser au préalable le Client.

 

ARTICLE 3 : INFORMATIONS ACCESSIBLES SUR LE SITE ET LIMITATIONS DE RESPONSABILITE DE LA SOCIETE RELATIVEMENT A CES INFORMATIONS.

La Société apporte le plus grand soin à la mise en ligne des informations et des données disponibles gratuitement sur le Site et à leur mise à jour. Il est cependant possible que certaines inexactitudes, erreurs ou omissions se soient glissées dans le descriptif des Produits qui aura été communiqué à la Société par les fabricants. La Société s'engage à corriger lesdites inexactitudes, erreurs ou omissions dès qu'elles sont portées à sa connaissance.

La Société ne pourra pas être tenue responsable :

des interruptions ou retards enregistrés sur le Site en raison de l'exécution de travaux de maintenance, de pannes techniques, d'un cas de force majeure, du fait de tiers ou de toute circonstance quelle qu'elle soit, indépendamment de sa volonté ;

de l'impossibilité d'accéder momentanément au Site, due à des faits indépendants de sa volonté, tels que les cas d'interruptions du réseau Internet ou de défaillance du matériel de réception du Client au réseau Internet.

 

ARTICLE 4 : COMMANDES

Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du Client.

La prise de commande sur le Site est soumise au strict respect de la procédure décrite ci-dessous. Elle est concrétisée en ligne par une succession de différents écrans sur lesquelles sont indiquées les différentes phases que le Client doit suivre pour faire valider sa commande auprès de la Société.

Les commandes sont passées en ligne, conformément au bon de commande du Site (cliquez : Ajouter au panier).

Le Client s'engage à ce que les informations communiquées à la Société soient complètes, exactes et à jour. En présence d’informations manifestement incomplètes ou inexistantes, la Société se réserve le droit d’annuler la commande. Elle en informera alors le client. 

La commande peut être effectuée pour une adresse de livraison distincte de l'adresse de facturation. La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel elle est en litige au sujet d'une commande précédente.

Tout Client Entreprise qui souhaite effectuer un achat groupé est invité à contacter le Service Client au 03 89 33 28 10. En effet, un Client Entreprise ne pourra en aucun cas acheter de manière groupée et bénéficier des mêmes avantages qu'un Client individuel, notamment pour ce qui concerne les règles de cumul d'avantages lors de l'achat.

La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler la commande si elle estime que le Client se livre à de la distribution, ou pour tout autre motif légitime.

En application de l'article L. 134-2 du Code de la consommation, lorsqu'une commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 € (article D. 213-1 et D.231-2), la société conserve l'écrit que constate le contrat conclu entre elle-même et le Client par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu'à la date de livraison et pendant une durée de 10 ans à compter de celle-ci. Le Client disposera alors d'un accès à ce document à tout moment, sur demande écrite effectuée auprès du « Service Client » accompagnée de la justification de son identité.

Sur le bon de commande, le Client doit saisir et valider l'identification et la quantité des Produits commandés (dont la disponibilité est à confirmer le cas échéant par la Société), ainsi que les prix d'achat (également à confirmer le cas échéant par la Société). S'agissant de vente exclusivement au détail, la quantité qu'un Client pourra commander d'une même référence est automatiquement limitée, suivant les recommandations émises à cet égard par les fabricants.

Le Client en ligne peut librement remplir son Panier, supprimer un article qu'il ne souhaite plus acquérir, modifier les quantités commandées ou encore ajouter un Produit en cliquant sur les boutons correspondants.

Le Client doit ensuite valider l'adresse de facturation et le lieu de livraison, ainsi que le mode de paiement

Une fois toutes ces informations régulièrement saisies et validées, le Client clique sur le bouton « Valider » et son bon de commande est directement transmis au service de la Boutique en Ligne de la Société. Le Client voit alors s'afficher son numéro de commande.

Les commandes engagent le Client dès la réception par la Société du bon de commande dûment rempli et validé par le Client en cliquant sur le bouton « Valider ».

La commande sera ensuite confirmée par la Société au Client par l'envoi d'un courrier électronique, reprenant l'ensemble des informations communiquées par le Client avec indication le cas échéant des difficultés ou réserves éventuelles soulevées par la commande (disponibilité des Produits commandés ou mode de paiement choisi). La commande ne sera ensuite livrée dans les conditions de l'article 9 qu'une fois que le paiement intégral de la commande aura été reçu et valablement encaissé par la Société dans les conditions de l'article 8.3.

 

ARTICLE 5 : DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L. 121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour se rétracter du présent contrat selon la procédure décrite à l'article 11.1 ci-dessous.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Viadom Boutique - Parc des Collines – CS 22009 – 68058 MULHOUSE CEDEX 2 en indiquant clairement et de façon lisible ses coordonnées et les références de sa commande. Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Afin de permettre à la Société de suivre au mieux dans ses systèmes les dossiers de rétractation, il est vivement recommandé aux Clients de notifier l'exercice du droit de rétractation soit par courrier électronique (rubrique « Contactez-nous ») soit par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Viadom Boutique - Parc des Collines – CS 22009 – 68058 MULHOUSE CEDEX 2 en indiquant clairement et de façon lisible leurs coordonnées et les références de leur commande.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du code de la consommation, lorsque le Client exerce son droit de rétractation et renvoie les Produits à ses frais, la Société est tenue de lui rembourser la totalité des sommes versées, frais du premier transport inclus dans les meilleurs délais après la réception de la commande renvoyée et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, par tout moyen de paiement. La Société proposera au Client un remboursement des sommes dues selon le moyen de paiement convenu avec le Client ou sous forme d'un avoir.

Sauf application des dispositions de l'article 11.2 ci-dessous relatif au retour en cas de Produits présentant une anomalie ou d'erreur sur la référence, tout retour de Produits à la Société au-delà des délais d'exercice du droit de rétractation seront refusés. Les Produits seront alors renvoyés au Client et ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-16-1 du code de la consommation, les dispositions relatives au droit de rétractation s’appliquent uniquement au client consommateur et au professionnel pour qui l’objet du présent contrat n’entre pas dans de son activité professionnelle principale et que le nombre de salariés employés est inférieur à 5.

____________________________Formulaire de rétractation__________________________________

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat A l’attention de : Viadom Boutique - Parc des Collines – CS 22009 – 68058 MULHOUSE CEDEX 2

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit commandé le ………….. ayant pour référence ……………………….

Nom et prénom : ………………………………………………………………………………………………………………………………….

Demeurant : ………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Date et Signature

 

 

ARTICLE 6 : PREUVE DES COMMANDES.

De manière générale, il est prévu de convention expresse entre la Société et le Client que les courriers électroniques feront foi entre les parties de même que les systèmes d'enregistrement automatiques utilisés sur le Site, notamment quant à la nature et la date de la commande.

 

ARTICLE 7 : MODIFICATIONS DES COMMANDES.

Toute modification de la commande demandée par le Client ne peut être prise en considération que si elle est parvenue à la Société par courrier électronique avant l'expédition des Produits.

 

ARTICLE 8 : PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT.

8.1 - Prix

Les prix indiqués dans le Catalogue Produits accessible sur le Site sont indicatifs et sont remis à jour quotidiennement et donc modifiables sans préavis. Toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande. Le Client pourra également bénéficier, pendant certaines périodes déterminées, d'offres promotionnelles sur certains Produits. Ces offres seront annoncées en ligne sur le Site et seront valables pendant la période indiquée et toujours dans la limite des stocks disponibles. Les prix indiqués sont hors taxes. Les frais de port éventuels sont facturés en sus.

8.1.1 - Promotions

"Promotions"

Offre limitée à un seul produit gratuit non cumulable, par personne, par commande et par adresse.

"Codes promotionnels"

Utilisations des codes promotionnels limitées à une seule ; par personne, par commande et par adresse.

Les codes promos sont limités dans le temps et valables jusqu’à la date indiquée, une fois par personne, par adresse ou par commande.

"Produits offerts"

Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture du produit offert, celui-ci sera remplacé par un article de valeur identique ou supérieur.

8.2 - Facturation

Une facture est établie pour chaque commande et mise à disposition du Client dans son espace personnel. Toute réclamation concernant les factures doit être portée à la connaissance de la Société par courrier électronique dans les 10 jours de leur réception (rubrique « nous contacter »). A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L'éventuelle livraison incomplète d'une commande ne peut justifier le refus de paiement des Produits livrés. Tout litige opposant le Client à la Société n'est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture.

8.3 - Paiements

8.3.1. Paiement électronique

Le paiement électronique s'effectue après avoir cliqué sur « Paiement CB ou VISA ». La transaction est alors effectuée par le Client selon les normes de sécurité bancaire. Grâce aux caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement utilisé sur le Site, les coordonnées bancaires (numéro de la carte bancaire et sa date d'expiration) communiquées par les Clients ne peuvent pas être interceptées par un tiers. De ce fait, aucune de ces informations ne transite ou n'est stockée sur Internet. En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte par avance et sans condition que la Société procède à la transaction sécurisée. Le Client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par la Société, même en l'absence de factures signées de la main du titulaire de la carte. L'autorisation de débit du compte du Client est toujours donnée pour le montant du Produit acheté tel que facturé par la Société.

Le paiement en ligne, qui s'effectue sur une plateforme de paiement sécurisé bancaire bénéficie du système sécurisé SSL. Le Client accède à un serveur sécurisé fonctionnant en mode SSL (128 bits) et certifié par une Autorité de Certification.

Le Client doit fournir ses coordonnées bancaires en remplissant en ligne le formulaire.

La commande ne sera expédiée que lorsque le paiement intégral de la commande aura été reçu et encaissé par la Société.

 

ARTICLE 9 : LIVRAISONS

9.1 - Modalités de livraison

La livraison s'effectuera en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg exclusivement.

La livraison est effectuée par : 

- Colissimo Suivi : à la livraison, le Client ou si différent, le destinataire du colis, sera livré par le livreur de la société La Poste. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au Client ou si différent, au destinataire du colis. Celui-ci lui permettra de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Après ce délai, le colis sera retourné à la Société qui procédera au remboursement de la commande moins les frais de port. Le Client, s'il désire recevoir à nouveau son colis, devra saisir une nouvelle commande.

La livraison prendra effet au moment de l'enlèvement des Produits par le transporteur qui délivrera le Produit commandé à l'Adresse de livraison mentionnée par le Client sur le bon de commande

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des commandes. En cas de rupture de stock pour l'un des Produits commandés, la Société informera le Client de la nouvelle disponibilité des Produits, et procédera sauf instruction contraire et immédiate du Client à la livraison partielle de la commande. De manière générale, les commandes ne sont pas annulables en cas de rupture de stock.

9.2 - Délais

Pour toute commande confirmée du lundi au vendredi (hors jours fériés) avant 11h sur le Site, la préparation de la commande aura lieu le jour même, dans la limite des stocks disponibles.

Les délais de livraison, à compter de la validation de la commande, seront ensuite les suivants :

- Colissimo Suivi de la POSTE : inférieur ou égal à 5 jours ouvrés,

En cas de rupture de stock exceptionnelle, le Client sera averti par mail ou par téléphone. La Société proposera au Client :

- soit de retarder la livraison de l'intégralité de sa commande à la date de réapprovisionnement du Produit concerné,

- soit d'accepter une livraison partielle avec remboursement du prix d'achat du ou des Produits non livrés, le Client pouvant alors effectuer une nouvelle commande lorsque le Produit concerné sera à nouveau disponible,

- soit une annulation et un remboursement de l'intégralité de sa commande.

La Société tiendra par ailleurs le Client informé, dans un délai raisonnable, des cas et événements de force majeure susceptibles de perturber le processus de livraison du Produit commandé.

Si 7 jours après la date de livraison indiquée, le Produit commandé n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée à la demande du Client effectuée par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'adresse suivante :

Viadom Boutique - Parc des Collines – CS 22009 - 68058 MULHOUSE CEDEX 2

Le contrat de vente sera considéré comme rompu à la réception par la Société de la lettre du Client l'informant de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de cette lettre.

La totalité des sommes versées par le Client lui sera alors restituée si l'intégralité de la commande est retournée, sous forme d'avoir ou de remboursement, au choix du Client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle le Client a exercé son droit à obtenir l'annulation de sa commande.

Aucune indemnisation ou pénalité pour retard de livraison autre que le remboursement des Produits ne pourra être réclamée par le Client à la Société quelles qu'en soient les causes et conséquences directes ou indirectes.

 

ARTICLE 10 : RECEPTION DES PRODUITS.

Il appartient au Client ou si différent, au destinataire du colis, lors de la réception du Produit, de vérifier sans délai la conformité et l'intégrité des Produits expédiés. De manière générale, les réserves ou constatations portées sur le bon de livraison doivent être complètes et précises. Elles doivent notamment définir le dommage précisément, en faisant figurer le numéro de commande.

 

ARTICLE 11 : RETOUR DES PRODUITS.

11.1 - Retour des Produits suite à l'exercice du droit de rétractation (prévu à l'article 5).

11.1.1. Modalités

En cas de retour des Produits suite à l'exercice du droit de rétractation tel que prévu à l'article 5 ci-dessus, le Client suivra la procédure de retour de Produits décrite ci-après.

Les Produits concernés doivent être impérativement retournés par le Client complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine, placés dans un carton vierge en indiquant de manière lisible le numéro de commande initial. Par mesure d'hygiène, les produits cosmétiques ou de maquillage devront être renvoyés dans leur emballage d'origine complet et intact et en parfait état de revente. L'ouverture des produits de beauté (produits cosmétiques et de maquillage) rendant ces produits impropres à toute commercialisation ultérieure, tout produit cosmétique qui aura été ouvert, abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

La Société se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.

La Société n'accepte pas les colis adressés en port dû ou en contre remboursement.

Afin d'éviter toute contestation, il est vivement recommandé aux Clients souhaitant exercer leur droit de rétractation de retourner leurs Produits dans des conditions similaires à celles de l'envoi initial (Colissimo Suivi de la POSTE), avec une valeur déclarée correspondant au prix de la commande initiale, et de conserver toute preuve de leur envoi (numéro de colis) jusqu'au complet remboursement de leur commande.

11.1.2. Conséquences

Toute reprise acceptée par la Société, après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés entraînera le remboursement des Produits dans les conditions de l'article 5.

11.2 - Retour des Produits en cas d'anomalie technique du Produit, ou d'erreur sur la référence

11.2.1. Modalités

En cas de retour des Produits suite à un cas d'anomalie technique du Produit ou d'erreur sur la référence, le Client suivra la procédure de retour de Produits décrite ci-après.

Les anomalies techniques ou erreurs sur la référence doivent être communiquées à la Société par courrier électronique (rubrique « Contactez-nous ») dans un délai de 10 jours, suivant la date de livraison, en indiquant les références du Client, le numéro et la date de facture, la référence du Produit, la quantité ainsi que le motif exact de la demande. La Société enverra au Client une étiquette en port payé pour lui permettre d'effectuer le retour du Produit à l'Entrepôt.

Les Produits concernés doivent être impérativement retournés dans un délai de 1 (un) mois à compter de la date de réception de la commande par le Client, complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine, placés dans un carton vierge en indiquant de manière lisible le numéro de commande initial. La Société se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.

La Société n'accepte pas les colis adressés autrement qu'au moyen de l'étiquette port payée fournie par la Société dans le cadre de la présente procédure.

11.2.2. Conséquences

Toute reprise acceptée par la Société, après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés, entraînera, au choix du Client, constitution d'un avoir à son profit, le remplacement gratuit ou le remboursement des Produits, à l'exclusion de toute indemnité ou de dommages-intérêts.

 

ARTICLE 12 : GARANTIE

Outre la garantie légale contre le vice caché résultant des articles 1641 à 1649 du Code civil, pour laquelle le Client devra agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, les Produits vendus sur le Site sont soumis aux conditions de garanties légales des articles L. 211-4 et suivants du code de la consommation.

 

ARTICLE 13 : LIMITATION DE RESPONSABILITE

Si la responsabilité de la Société devait être retenue à la suite de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de ses prestations, le total des indemnités ne pourrait, de convention expresse, dépasser un montant égal au prix du Produit qui est à l'origine du dommage.

 

ARTICLE 14 : DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE DONT LA SOCIETE EST TITULAIRE

La Société détient une licence d'utilisation du Site qui reste la propriété exclusive de la société Viadom Boutique EURL qui a créé et mis en ligne les pages Web, les images et sources scripts, et les données de base constituant le Site. Le Client s'interdit en conséquence de diffuser ou de reproduire le Site, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit.

La Société est, quant à elle, propriétaire de la marque Viadom Boutique régulièrement déposée auprès de l'Institut de Propriété Intellectuelle et Industrielle. Le Client reconnaît donc les droits exclusifs de la Société sur sa marque Viadom Boutique et s'interdit d'en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de la Société. La Société se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement d'atteinte à ses droits de propriété intellectuelle et industrielle.

 

ARTICLE 15 : REGLEMENT DES LITIGES - LOI APPLICABLE

Tout litige relatif à la conclusion, l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat passé entre la Société et le Client, même en cas de recours en garantie ou de pluralité de défendeurs, sera à défaut d'accord amiable, de la compétence des Tribunaux du lieu où demeure le défendeur ou de la compétence de la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose. Les relations entre la Société et le Client sont soumises au droit français.

 

ARTICLE 16 : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

La présente politique a été adoptée en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2019/679 du 27 avril 2016, et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 informatique et libertés. Elle a pour objet de préciser les engagements pris par la société Viadom Boutique EURL en matière de respect de la vie privée et de protection des données à caractère personnel, dans le cadre du site internet Viadom Boutique.

 

Les informations recueillies seront utilisées de manière loyale, licite, et transparente.

 

1) Identité du responsable de traitement : le responsable du traitement est la société Viadom Boutique, Eurl au capital de 190 750,00 euros, inscrite au RCS Mulhouse sous le numéro 379 804 206, sise au 33 a rue Victor Schoelcher, 68200 Mulhouse (téléphone : 03 89 33 28 10 ; mél : site internet, rubrique « contactez-nous ».).

 

2) Informations personnelles recueillies :

2.1. Prise de contact avec la société Viadom Boutique : l'adresse électronique, le contenu de votre message, et le cas échéant les autres informations que vous indiquez librement.

2.2. Création et utilisation d'un compte personnel sur le site Viadom Boutique : le nom, le prénom, l'adresse, le code postal, la ville, le téléphone et l'adresse électronique, le contenu de vos messages, l'historique et le détail de vos commandes et leur montant, les adresses de livraison et de facturation. N.B. : les données carte bancaire utilisées pour régler les commandes sont collectées et traitées par une plateforme bancaire de paiement.

2.3. Informations recueillies dans les cas précédents et destinées à être communiquées à des tiers à fins de contact et de prospection : le nom, prénom, l'adresse électronique, le téléphone le cas échéant, le code postal et la ville.

 

3) Finalités du recueil des données à caractère personnel :

3.1. Prise de contact avec la société Viadom Boutique EURL : les données mentionnées à l’article 2.1 sont traitées à des fins de réalisation d'intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers afin d'établir un contact entre nos services et la personne concernée sauf à faire prévaloir les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne (article 6.1f du RGPD). 

3.2. Création et utilisation du compte personnel : les données mentionnées à l'article 2.2 sont traitées à des fins de réalisation d'intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers, afin de nous permettre d'exercer notre activité, sauf à faire prévaloir les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne (article 6.1f du RGPD).

En cas d'acquisition de produits, les données mentionnées au 2.2 sont également traitées afin de permettre la bonne exécution du contrat conclu entre le client et la société Viadom Boutique EURL (article 6.1b du RGPD).

3.3. Informations destinées à être communiquées à autrui à fins de contact et de prospection : les informations mentionnées au 2.3. sont recueillies sur la base de votre consentement afin d'être communiquées aux entreprises de notre groupe Viasphère et de leur permettre de faire connaître leurs services (article 6.1a du RGPD).

 

4) Destinataires des données :

4.1. Prise de contact : les données recueillies dans le cadre d'une prise de contact sont destinées au service clientèle de  la société Viadom Boutique.

4.2. Création et utilisation du compte personnel : les données recueillies dans le cadre de la création et de l'utilisation du compte personnel sur le Site Viadom Boutique sont destinées aux seuls services centralisés en charge de l'activité commerciale et économique ainsi le cas échéant qu'aux services en charge de l'activité juridique. Les données carte bancaire utilisées pour régler les commandes de produits sont collectées et traitées par une plateforme de paiement autonome, sous la responsabilité de son prestataire.

4.3. Les informations recueillies et ayant vocation à être communiquées à des tiers à fins de contact et de prospection sont destinées aux entreprises de notre groupe Viasphère (Viadom, Phinelec, Ok service, Merci+, Groupe Viasphère, dont vous pouvez consulter les sites), et plus précisément à leur service clientèle.

 

5) Vos droits en matière de traitement des données à caractère personnel :

Vous bénéficiez d'un droit d'accès et d'un droit à la rectification et à la complétude des données personnelles, d'un droit au retrait du consentement, d'un droit à l'effacement ou « droit à l'oubli ». Vous bénéficiez également d'un droit à la notification aux destinataires, à la limitation du traitement, d'un droit à la portablité des données ainsi que d'un droit à ne pas faire l'objet d'une décision individuelle résultant d'un processus automatisé et d'un profilage.

Pour de plus amples détails sur vos droits, vous pouvez consulter les articles 15 et suivants du Règlement général pour la protection des données (RGPD), sur le site CNIL, rubrique « textes officiels ».

 

6) Modalités de contact du responsable de traitement :

Pour tout renseignement, demande, exercice d'un droit ou démarche relatif à la protection de vos données personnelles, il est possible de contacter Viadom Boutique, 33 a rue Victor Schoelcher, 68200 Mulhouse (tél. : 03 89 33 28 10 ; mél : site internet, rubrique « contactez-nous ») qui répondra dans un délai raisonnable inférieur à un mois. Il sera demandé le cas échéant de fournir une copie d'un justificatif d'identité. Il est par ailleurs précisé qu'il ne sera pas donné suite aux demandes manifestement infondées, ou excessives.

 

7) Réclamation auprès de la CNIL :

Il est possible de porter une réclamation auprès de la CNIL sur le site internet de la Cnil, ou par courrier adressé à la Cnil - 3 Place De Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07 (Tél : 01 53 73 22 22).

 

8) Durée de conservation des données personnelles :

Voici les principales durées de conservation prévues :

- Contact ou création et utilisation d'un compte personnel ne donnant pas lieu à commande : les données recueillies sont conservées 3 ans à compter de l'obtention de ces données par le responsable de traitement, ou le cas échéant du dernier contact émanant de l'intéressé ;

- Utilisation du compte personnel à des fins de commande : les données recueillies sont conservées le temps de la durée du contrat et dans un délai maximum de 5 ans à compter de la fin du contrat ;

- Prospection : les informations recueillies sont traitées 3 ans à compter du recueil du consentement par le responsable de traitement, sauf durée moindre en cas de retrait de ce dernier.

 

9) Conservation sécurisée des données personnelles :

Les données personnelles sont conservées de manière sécurisée. La connexion établie vers le serveur est en format https. L'accès aux informations communiquées est par ailleurs restreint aux personnes qui sont amenées dans le cadre de leur fonction à traiter des données personnelles et est protégé par des mots de passe fiables et qui sont cryptés. Ces personnes sont par ailleurs tenues à une obligation de discrétion et de confidentialité, qui s'applique en particulier aux informations d'ordre personnel. 

 

10) Notifications et communications en cas de violation de données à caractère personnel :

Le responsable du traitement est tenu de dénoncer à la Cnil toute violation des données personnelles dont il aura connaissance. Il est également tenu de communiquer toute violation de nature à engendrer un risque élevé pour les droits de la personne dont les informations sont traitées à cette dernière.

 

11) Localisation des données personnelles : Les données personnelles recueillies et traitées sont conservées en Union Européenne.

 

ARTICLE 17 : SERVICE CLIENT

La Société via son Site met à la disposition du Client un Service Client afin de répondre à toutes les questions et aux commentaires que le Client pourrait avoir lors de l'utilisation du Site, et aussi afin d'apporter les conseils appropriés à la vente de produits cosmétiques.

Le Service Client est joignable :

- Par email : rubrique « Contactez-nous »

- Par téléphone : 03 89 33 28 10

- Par courrier : Viadom Boutique - Parc des Collines – CS 22009 – 68058 MULHOUSE CEDEX 2

 

ARTICLE 18 : NON RENONCIATION

Le fait que la Société s'abstienne d'exiger à un moment donné l'exécution de l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente ne peut être interprété comme valant renonciation à invoquer ultérieurement ladite inexécution totale ou partielle.

 

ARTICLE 19 : VALIDITE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente est déclarée nulle en tout ou partie, les autres dispositions et les autres droits et obligations nés de ces Conditions Générales de Vente demeureront inchangés et resteront applicables.

 

ARTICLE 20 : ACCESSIBILITE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

La version à jour des Conditions Générales de Vente de la Société est constamment accessible en ligne par le Client. Il suffit pour ce faire de cliquer sur « conditions générales de vente » où sont référencées lesdites Conditions Générales de Vente dans leur version intégrale ainsi que, pour plus de commodité, les différentes rubriques telles que Livraisons, Retour, Paiement, Coord. (coordonnées), ou Confidentialité (utilisation des données personnelles).

Le Client peut également se procurer ce document en écrivant à Viadom Boutique - Parc des Collines – CS 22009 – 68058 MULHOUSE CEDEX 2

 

ARTICLE 21 : MEDIATION

Conformément à l’article L133-4 du code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Le médiateur désigné par la société est : l’Association Nationale des Médiateurs (ANM), 62, rue Tiquetonne – 75002 PARIS – www.anm-conso.com, en application de l’article L. 616- 1 du même code.

Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au service client avant toute demande de médiation.

Conditions Générales de Ventes du 18 février 2021

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